SOS, j'ai eu un accident à Valencia : le guide des bons réflexes

Un accrochage en voiture, une chute à la maison, un bobo qui tourne mal en vacances : ça arrive, et quand on est loin de chez soi, on ne sait pas toujours quoi faire ni qui appeler. Garde cette page sous la main. Le premier réflexe, quel que soit le problème, c'est le 112 : un seul numéro, gratuit, multilingue, qui centralise police, pompiers et urgences médicales.

Les tout premiers réflexes

• Mets-toi en sécurité et sécurise les lieux. Enfile ton gilet réfléchissant avant de sortir de la voiture.
• S'il y a un blessé ou un danger, appelle le 112 immédiatement.
• Depuis le 1er janvier 2026, les triangles ne sont plus valables sur la route : c'est la balise V16 connectée qui les remplace, seul dispositif légal pour signaler un véhicule immobilisé. Tu la poses sur le toit, elle clignote à 360° et signale automatiquement ta position à la DGT. Ne pas en avoir peut coûter une amende (environ 80 euros).
• Respire, et ne déplace pas un blessé sauf danger imminent.

Accident de voiture, sans blessé

Si personne n'est blessé et que les circonstances sont claires :

• Remplis le constat amiable (le parte amistoso, souvent au format européen, l'équivalent du constat français). Chacun signe.
• Échange les informations : nom, adresse, téléphone, numéro de police d'assurance et compagnie, et les données des véhicules (plaques).
• Prends des photos des dégâts, de la position des véhicules et des plaques.
• Préviens ton assurance dans un délai maximum de 7 jours (c'est une obligation légale, même si le constat, lui, n'est pas obligatoire).

Appelle la police si vous n'êtes pas d'accord sur les responsabilités, s'il y a des blessés, si l'autre conducteur n'a pas d'assurance, prend la fuite ou semble avoir bu : la Police locale (092) en ville, la Guardia Civil (062) sur les routes, ou le 112. Elle établira un atestado, un procès-verbal utile pour l'assurance. Pour tout le reste sur la voiture (permis, immatriculation, assurance), vois notre guide voiture à Valencia.

Accident de voiture, avec blessés

Priorité aux personnes :

• Appelle le 112 (ou le 061 pour les urgences médicales). Donne le lieu précis et le nombre de blessés.
• Ne déplace pas un blessé sauf danger immédiat (feu, circulation).
• Laisse la police établir son atestado.
• Fais-toi examiner, même si tu te sens bien, et récupère toujours le compte rendu médical (parte médico). Sans lui, difficile de te faire indemniser ensuite. Les indemnisations suivent un barème officiel.

Faire remorquer et expertiser ta voiture

Une fois la voiture immobilisée, deux questions se posent : comment la déplacer, et qui évalue les dégâts.

• Le remorquage (la grúa) : si ton assurance inclut l'assistance routière, tu l'appelles et elle envoie une dépanneuse, souvent gratuitement jusqu'à un certain nombre de kilomètres. Sinon, tu fais appel à une grúa privée. En général, c'est toi qui choisis le garage (taller) de destination.
• L'expertise (le peritaje) : ton assureur envoie un perito, un expert qui évalue les dégâts et décide de la réparation ou, si le coût dépasse la valeur de la voiture, du siniestro total (véhicule économiquement irréparable).

Bon à savoir, surtout si tu débarques : tu peux faire expertiser et réparer ta voiture en Espagne même si elle est immatriculée en France. Tu l'emmènes dans un garage local, le perito passe, et le dossier se règle ici (avec ton assureur français, le cas échéant, via son correspondant en Espagne).

Et si tu n'es pas d'accord avec l'expertise ? La loi espagnole (l'article 38 de la loi sur le contrat d'assurance) te permet de nommer ton propre perito. Si les deux experts ne s'accordent pas, un troisième est désigné et les frais sont partagés. En dernier recours, tu peux saisir le Defensor del Asegurado ou la justice.

Accident domestique

Chute, coupure, brûlure, ingestion d'un produit : le 112 et le 061 répondent aussi pour ça. En cas d'intoxication ou d'empoisonnement (produit ménager, médicament, plante), il existe une ligne nationale de toxicologie ouverte 24h/24 : +34 91 562 04 20. Garde-la en tête si tu as des enfants.

Te faire soigner : touriste ou résident

L'accès aux soins dépend de ta situation :

• Touriste européen : voyage avec ta carte européenne d'assurance maladie (la TSE, ta carte Vitale européenne). Elle te donne accès aux soins publics comme un local. Sans elle, ton assurance voyage prend le relais.
• Touriste hors UE : une assurance voyage est vivement conseillée. Les urgences te soigneront de toute façon, mais tu peux être facturé.
• Résident : présente ta carte SIP (la carte sanitaire de la Comunitat Valenciana) et une pièce d'identité aux urgences. Pour toute question, la ligne d'information santé est le 012.

Dans tous les cas, une urgence vitale est prise en charge, carte ou pas. Aie toujours sur toi une pièce d'identité et ta carte (TSE, assurance ou SIP).

Les numéros à retenir

• 112 : urgences, tous services, multilingue.
• 061 : urgences médicales, ambulance.
• 092 : Police locale (en ville). 062 : Guardia Civil (routes). 091 : Police nationale.
• +34 91 562 04 20 : toxicologie, 24h/24.
• 012 : information santé, Comunitat Valenciana.

Tu retrouves aussi ces numéros à tout moment dans le bouton Urgences & numéros utiles, en haut du site.

Le mémo express : un blessé ou un danger, c'est le 112. En voiture : gilet et balise V16 (obligatoire depuis 2026), constat amiable, photos, déclaration à l'assurance sous 7 jours, et police (092 en ville, 062 sur route) en cas de désaccord ou de blessés. Accident domestique : 112, et toxicologie au +34 91 562 04 20. Soins : carte européenne (TSE) pour les touristes de l'UE, assurance voyage sinon, carte SIP pour les résidents.

Sources

• DGT : dispositif de présignalisation V16
• Le constat amiable (parte amistoso) et le délai de 7 jours
• Conselleria de Sanitat : carte sanitaire SIP
• Sécurité sociale : assistance sanitaire (carte européenne)

Infos vérifiées en juillet 2026. En cas d'urgence vitale, appelle toujours le 112 sans attendre. Article informatif, qui ne remplace pas l'avis d'un professionnel. Média assisté par IA avec relecture humaine. Une erreur, une précision ? Écris-nous.